Análisis de la tendencia
La tendencia hacia la adopción de la eSIM revela un patrón claro: a pesar de un conocimiento inicial relativamente bajo, una vez que los usuarios comprenden sus ventajas, la integración es rápida y decidida. A finales de 2024, solo el 12.9% de los usuarios mexicanos conocían la eSIM, sin embargo, más de la mitad de ellos la adoptó, y un 18.3% adicional manifestó interés en usarla en el futuro. Este comportamiento, según analistas de The CIU, demuestra el poder de la experiencia del usuario. La flexibilidad de la eSIM para cambiar de operador sin necesidad de una tarjeta física, la posibilidad de mantener múltiples números en un solo dispositivo y la simplificación de la conectividad internacional son factores clave que impulsan esta adopción.
Expertos como Carla González, Líder de Producto, Servicio al Cliente y Operaciones de wim es como quieres, atribuyen este crecimiento a la mayor disponibilidad de dispositivos compatibles y a la promoción activa por parte de operadores y fabricantes. Destaca que la eSIM es particularmente beneficiosa para viajeros frecuentes y para aquellos que requieren la flexibilidad de tener diferentes números para distintos usos. La eliminación de barreras físicas para el cambio de operador empodera al consumidor, fomentando un mercado más competitivo y dinámico. Esta disrupción no solo simplifica la gestión de la conectividad, sino que también ofrece una mayor libertad al elegir servicios que se adapten mejor a las necesidades individuales.
Contexto regional
La revolución de la eSIM no es exclusiva de México, sino que se enmarca en un contexto de crecimiento robusto en toda América Latina. El mercado de eSIM en la región está proyectado para aumentar sus conexiones de smartphones del 5% en 2023 al 16% para finales de 2025. México, junto con Colombia y Argentina, se posiciona como uno de los países líderes en la región, gracias a una infraestructura móvil más compatible y una buena cobertura. En cuanto a la regulación, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en México supervisa el sector, pero actualmente no existen regulaciones específicas exclusivas para el mercado de la eSIM, lo que permite un desarrollo dinámico impulsado por el mercado.
Los principales operadores en México, como Telcel, Movistar y AT&T, ya ofrecen servicios eSIM, con Telcel liderando en cobertura. Además, los Operadores Móviles Virtuales (OMVs) también están entrando en este espacio, utilizando a menudo la infraestructura de Altán Redes para ofrecer sus servicios, lo que amplía la oferta al consumidor. A nivel latinoamericano, operadores como Movistar, Claro y Tigo son pioneros, ofreciendo eSIM en más de cinco países. Un hito significativo en la región fue el lanzamiento del servicio de eSIM por parte de LATAM Airlines en julio de 2025, convirtiéndose en la primera aerolínea latinoamericana en ofrecer este tipo de conectividad. Ramiro Alfonsín, Vicepresidente Comercial de LATAM Airlines Group, enfatizó que la conectividad es una parte fundamental de la experiencia de viaje actual, y esta iniciativa busca expandir la misión de la aerolínea más allá de los vuelos, eliminando fricciones y añadiendo valor para los pasajeros.
Perspectiva a futuro
El futuro de la eSIM en América Latina se perfila con un crecimiento exponencial. Expertos citados por Entrepreneur en Español predicen un aumento porcentual de tres dígitos en la adopción de planes eSIM en la región, basándose en la experiencia de mercados maduros como el de Asia-Pacífico, con previsiones de un crecimiento de hasta el 500% en algunos aspectos. Se anticipa que esta tecnología no solo se consolidará en el ámbito de los smartphones para viajeros, sino que también se extenderá al Internet de las Cosas (IoT) empresarial, permitiendo una gestión más eficiente y económica de dispositivos conectados. La capacidad de las eSIM para generar ahorros de costos y una mejor gestión de dispositivos las convierte en una pieza clave para la expansión de la conectividad en diversos sectores.
La competencia entre operadores, tanto los tradicionales como los OMVs, seguirá intensificándose, lo que probablemente resultará en ofertas más atractivas y planes más innovadores para los consumidores. La continua promoción de la eSIM por parte de fabricantes de dispositivos y la creciente concienciación de los usuarios garantizarán que esta tecnología se convierta en el estándar de facto para la conectividad móvil, especialmente para quienes buscan una experiencia sin interrupciones y económicamente ventajosa al viajar. La evolución hacia una infraestructura de red completamente digital es un horizonte cada vez más cercano, con la eSIM como su principal catalizador.
